ফিটনোশন রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
ফিটনোশন গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং আস্থা অর্জনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে:
যে পণ্য বা ক্যাটাগরিতে রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য:
সাধারণত আমাদের পণ্যগুলোতে কোনো সমস্যা দেখা দেয় না। তবে যদি কোনো পণ্য ত্রুটিযুক্ত বা ব্যবহার অনুপযোগী হয়, তাহলে রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য হবে।
রিটার্ন বা রিফান্ডের সময়সীমা:
ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা:
গ্রাহকরা পণ্যটি পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন। তবে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে হবে এবং আমাদের সম্মতি ছাড়া পণ্যটি আর ব্যবহার করা যাবে না।
প্রমাণপত্র প্রয়োজনীয়তা:
রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য অবশ্যই ক্রয়ের প্রমাণপত্র (রিসিট বা অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে। প্রমাণপত্র ছাড়া কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রদান করতে হবে:
ঠিকানা: বাড়ি#181/1, রোড#11, পদ্মা আর/এ, রাজশাহী, বাংলাদেশ
ইমেইল: [email protected]
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1902-044933
শিপিং এবং হ্যান্ডলিং ফি:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিনামূল্যে শিপিং অফার করে থাকি। যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহারের অযোগ্য হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। তবে যদি গ্রাহকের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন হয় এবং পণ্যটি ফেরত দিতে চান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ অন্ততপক্ষে প্রযোজ্য হবে।
পণ্য পরিবর্তন:
আমরা কোনো পণ্যের এক্সচেঞ্জ অফার করি না।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য:
সাধারণত এমনটি ঘটে না। তবে যদি এমনটি হয়, তাহলে ঘটনার সত্যতা যাচাইয়ের পরেই রিফান্ড দেওয়া হবে। গ্রাহককে অবশ্যই ভিডিও প্রমাণ প্রদান করতে হবে যে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেয়েছেন। সাধারণত তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিন সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড প্রদান পদ্ধতি:
রিফান্ড সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকৃত হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিন সময় লাগতে পারে। গ্রাহক যেকোনো পছন্দনীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড পেতে পারেন।
রিফান্ড বা রিটার্ন অস্বীকারের শর্তাবলী:
- পণ্যটি যেভাবে প্রাপ্ত হয়েছে ঠিক সেভাবে ফেরত দিতে হবে। যেকোনো ক্ষতিগ্রস্ত অংশ বা অনুপস্থিত উপাদান রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
- রিফান্ডের আবেদন করার সময় সঠিক কারণ উপস্থাপন করতে হবে।
- শুধুমাত্র মন পরিবর্তন হলে রিফান্ডের জন্য কমপক্ষে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্টের জন্য রিফান্ড পলিসি:
প্রমোশনাল সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যের জন্য রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়, শুধুমাত্র সম্পূর্ণ ত্রুটিপূর্ণ বা ব্যবহার অনুপযোগী পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
রিস্টকিং ফি:
বাংলাদেশি অন্যান্য ব্যবসায়ের সাধারণ নিয়মাবলী অনুসরণ করা হবে।
ক্লায়েন্টের ধরন অনুযায়ী পলিসি:
আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্ট বাংলাদেশ থেকে। আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য কোনো বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য নয়।
যোগাযোগের মাধ্যম:
ঠিকানা: বাড়ি#181/1, রোড#11, পদ্মা আর/এ, রাজশাহী, বাংলাদেশ
ইমেইল: [email protected]
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1902-044933